Na Mix Variedades, trabalhamos para que seu pedido seja preparado, enviado e entregue com segurança e todo o cuidado que você merece.
No momento da compra, serão apresentadas as opções de entrega disponíveis para o CEP informado, juntamente com os respectivos valores e condições.
As modalidades podem variar de acordo com a região, peso, dimensões dos produtos e disponibilidade da transportadora.
Os pedidos enviados pela modalidade convencional são preparados e postados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento, para produtos identificados como pronta entrega.
Após a postagem, o prazo de transporte será aquele informado no momento da compra, de acordo com o CEP e a modalidade escolhida.
Importante: o prazo de até 2 dias úteis para postagem aplica-se exclusivamente às modalidades de entrega convencional e não se aplica à entrega expressa.
Para determinados endereços da São Paulo Capital, disponibilizamos uma modalidade de entrega expressa no mesmo dia.
Para pedidos realizados e com pagamento confirmado até as 12h (meio-dia), a entrega será realizada até as 21h do mesmo dia, desde que a modalidade esteja disponível para o CEP informado no momento da compra.
A entrega expressa não está sujeita ao prazo de postagem de até 2 dias úteis, pois possui tratamento prioritário e entrega prevista para o mesmo dia.
Pedidos realizados após as 12h não se enquadram na condição de entrega no mesmo dia e seguirão as condições e prazos apresentados no checkout.
O valor da entrega expressa será informado no momento da compra.
Para pedidos destinados ao Estado de São Paulo, poderá ser disponibilizado frete grátis para compras a partir de R$ 199,99, conforme as condições e modalidades apresentadas no checkout.
A disponibilidade do benefício será informada automaticamente durante a finalização da compra.
O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida e as condições apresentadas no momento da compra.
Para a entrega convencional, deve ser considerado o prazo de postagem de até 2 dias úteis, além do prazo de transporte informado no checkout.
Para a entrega expressa, quando disponível para o endereço informado, os pedidos realizados e com pagamento confirmado até 12h serão entregues até 21h do mesmo dia.
Eventualmente, os prazos poderão sofrer alterações em situações excepcionais, como:
condições climáticas adversas;
greves ou paralisações;
restrições operacionais dos Correios ou transportadoras;
problemas logísticos;
eventos de força maior.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente todos os dados do endereço informado.
A Mix Variedades não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Caso a encomenda seja devolvida em razão de endereço incorreto, incompleto ou de situações atribuíveis ao destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Recomendamos que haja uma pessoa autorizada para receber o pedido no endereço informado.
No momento da entrega, verifique se a embalagem apresenta sinais de violação, danos ou avarias.
Caso identifique qualquer irregularidade aparente, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato com nossa equipe o mais breve possível.
Após a postagem do pedido, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente, quando aplicável à modalidade de envio escolhida.
O código poderá ser utilizado para acompanhar o andamento da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.
O prazo para disponibilização das informações de rastreamento pode variar de acordo com a transportadora e a atualização do sistema.
Embora nosso estoque seja constantemente atualizado, em situações excepcionais poderá ocorrer indisponibilidade de algum produto após a confirmação do pedido.
Caso isso aconteça, nossa equipe entrará em contato com o cliente para apresentar as opções disponíveis, que poderão incluir:
substituição por outro produto de valor equivalente;
crédito para utilização em uma próxima compra; ou
reembolso do valor pago referente ao item indisponível.
Todos os pedidos enviados pela Mix Variedades possuem rastreamento, quando disponibilizado pela modalidade de envio escolhida.
Caso o pedido ultrapasse significativamente o prazo previsto de entrega ou apresente uma situação de possível extravio no rastreamento, entre em contato conosco.
Nossa equipe realizará a verificação junto aos Correios ou à transportadora responsável.
Após a conclusão da apuração e confirmação da ocorrência, serão adotadas as medidas cabíveis para solucionar o problema, de acordo com a modalidade de envio e a situação do pedido.
O atendimento poderá ser realizado pelo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99676-6539
O prazo de até 2 dias úteis para postagem aplica-se às modalidades de entrega convencional para produtos identificados como pronta entrega.
A entrega expressa não está sujeita ao prazo de postagem de 2 dias úteis.
Na entrega expressa, pedidos realizados e com pagamento confirmado até 12h serão entregues até 21h do mesmo dia, quando a modalidade estiver disponível para o CEP informado.
Pedidos realizados após 12h não se enquadram na condição de entrega expressa no mesmo dia.
Para entregas convencionais, o prazo de transporte será informado no momento da compra.
O valor e as opções de frete são apresentados durante a finalização da compra.
A disponibilidade da entrega expressa e do frete grátis depende do endereço e das condições aplicáveis no momento da compra.
É responsabilidade do cliente conferir os dados do endereço antes de finalizar a compra.
Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega, nossa equipe estará à disposição para auxiliar.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99676-6539
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